据介绍，铁道部官方推出的“掌上12306”可免费下载，无须旅客支付费用。“掌上12306”与中国铁路客户服务（12306官网）均属于网上购票系统，不过它们的客户端不同。目前，这款“掌上12306”应用已完成了设计制作，正在进行后的调试和系统完善，预计快在11月底前与旅客见面，先推出包括苹果的ios和安卓系统，基本上目前市面上九成以上的智能手机都能使用。

       铁路部门还介绍，“掌上12306”应用的图标为一个中国铁路路徽，下面有“铁路客服”字样，点击登录后，不但可查询全国铁路各车次时刻，还能预订火车票，并通过手机支付系统快速完成票款支付。届时，旅客需一部能上网的智能手机和开通相应的手机网银，能在手机上订车票。购票成功后，可直接凭身份证到窗口或自助柜员机上取票，和目前通过互联网订票一样。

       当前，铁道部12306官网因系统问题造成订票速度慢而广受诟病。业内人士说，“掌上12306”一经推出，将在一定程度上缓解12306官网的购票压力。

       铁路人士提醒，铁路部门一旦推出官方的“掌上12306”，将会在中国铁路客服网站上向旅客进行告知，并发布相关的下载和使用说明。目前网上可下载的客户端都是非官方的，用户输入铁路客服账号和密码具有一定风险，建议谨慎使用。（楚天金报）