昨日下午，市委书记、市长冯云乔在接待部分群众来访时强调，要始终保持理性平和心态，认真听取群众诉求，依法依规解决难题，维护群众利益，凝聚社会建设的正能量。市委常委、秘书长军娥一同接访。

　　在将近3个小时里，冯云乔先后接待了3批来访人员，认真听取了他们的陈述，询问了涉事部门的相关情况，当场与市直有关部门研究处理意见。

　　市交通运输局二汽运公司姓职工为核定工种年限多次上访。这次见到市委书记，情绪波动较大。冯云乔说，没有规矩不成方圆。任何不理性的举动都不利于问题的解决。老情绪稳定后，平静陈述，并回答了相关问题。

　　冯云乔强调，目前，我们正处在社会转型期、利益调整期、矛盾凸显期。我们既要正确认识转型期复杂的社会现实，更要深入群众，心贴群众，了解群众的心声，体察群众的疾苦，帮助群众解决困难和问题，引导群众既要有“问题意识”，也要有“过程意识”;既要有“权利意识”，也要有“法制观念”;既要有“个体意识”，也要有“全局观念”，始终保持平和心态，及时处理矛盾纠纷，共同构建和谐社会。(记者陈国力)