物业是小区的“管家”，面对日渐增多的私家车、日趋紧张的车位，物业管理水平的高低会导致两种截然不同的情形：一是小区车位虽然紧张，但停车秩序却是井井有条;二是小区车位虽然够用，但地面上依然停得乱糟糟。 物业是小区的“管家”，面对日渐增多的私家车、日趋紧张的车位，物业管理水平的高低会导致两种截然不同的情形：一是小区车位虽然紧张，但停车秩序却是井井有条;二是小区车位虽然够用，但地面上依然停得乱糟糟。

为什么差别这么大?记者调查发现，这与“管家”的水平高不高，责任心强不强，能不能建立一套完整的服务体系大有关系。有的小区物业面对业主不听劝基本束手无策，抱怨没有执法权“没法管”;有的小区物业则通过保安引导停车，发放温馨提示，上门做工作等途径，渐渐引导业主按秩序停车。

面对小区停车，这个“管家”该怎么当?，我们与您一起来探讨物业管理水平和方法等话题。

此外，本周起本报推出“直面小区停车困局”系列报道，记者将根据市民反映的问题，深入小区调查关于停车难的种种问题，并走访相关部门和专家，寻求症结所在和破解之道。如果您对小区停车难问题有话要说，欢迎拨打968111。

样本调查水木菁华小区

地下车位已开放为啥业主不来停

昨天我们报道了福州一些小区，地下车库不对业主开放，导致地面上车满为患。但3月2日，记者在位于福州软件大道的水木菁华小区看到另一种怪象：地下车库明明对业主开放，但却有一些车位空着，地面上仍然车满为患。

该小区物业处工作人员陶先生称，该小区地下车位有160多个，其中2/3已出售。剩余的三分之一车位，由物业固定租给小区业主，每月收取60元管理费，和地上车位的收费标准相同。但一些租用地下停车位的业主却常常不把车停进地下车库。保安劝他们停到地下车位，但他们却不理会，还是把车停在小区地面上，“遇到这种情况，我们也没办法”。

一位业主告诉记者，小区地下车库设在小区中央，一些业主住在边角楼区，要走很远的路才能到地下车库。

实地走访三盛果岭小区

小区分成三大区域引导车主守秩序

业主不听劝，物业没法管了吗?调查中记者发现情况并非如此。在晋安区三盛果岭生活小区，记者看到小区路面上有很多临时停车指示牌，有的小路入口处放着一些大花盆，小区里的私家车井然有序地停在临时车位或地下车库里。

三盛果岭物业林经理说，该小区早期业主乱停车现象也很严重，他们经过一年多时间，才逐步让停车秩序步入正轨。

林经理介绍，该小区分为A、B、C三个区域，A区地下车库停满后，保安引导业主把车子停到B区、C区的停车场。对于乱停车的业主，保安会发放温馨提示，上面写着：“为了您和他人的车辆、财产和人身安全，不要将车辆停在小区路口、消防通道上，这样会存在交通和消防隐患……”另外，物业发现业主乱停车，还会上门说服业主，一次不行再去一次，有时还会拎着水果上门，上了几次门后，业主都自觉地将车停到指定车位上了。

记者了解到，这个小区地下地上车位加起来不到300个，而小区里的车子有335部。经过物业公司的努力，小区停车位基本上能满足业主需求。

停车症结

业主不听劝物业真的没法管?

对于福州水木菁华小区里乱停车的现象，该小区物业处工作人员陶先生说，物业没有执法权，能劝导业主，业主不听劝，物业也没办法。

“物业公司不是执法部门，是在小区履行合约服务的一个实体。”一位物业主任说，要规范化管理停车问题，要求物业公司有一套完整的服务体系，而对于一些小的物业公司来说，人员少经验又不足，很难建立完整的服务体系。

但很多业主不认同物业的说法，认为这是在推脱应负的责任。市民李小姐说，她所在的小区，其实车位还是够用的，但她经常发现保安疏于管理，有的业主乱停车，一部车占了两个车位，物业也不管，地下车库的车位也一直闲着，渐渐导致小区里停车越来越难。

破解之道

一些物业是“扫扫地看看门”

业内人士呼吁提高准入门槛

小区停车，为啥有的小区管得好，有的小区管得乱糟糟?省物业管理协会有关人士介绍，目前，福州的物业公司分为一级物业、二级物业、三级物业和临时物业。物业公司良莠不齐，导致服务质量也有所不同。有些临时物业公司疏于管理，是“扫扫地，看看门”。

他还说，临时物业的准入门槛较低，达到一定的注册资本、有五名专业人士行了，“临时物业一年后，可提出转为三级物业，希望有关部门能严把物业实习这道关。有入行门槛高了，才能拦住一些缺乏服务能力的物业公司进入小区”。

昨天，福州市房管部门有关人员向记者表示，去年9月，福州已出台了进一步加强物业服务企业服务行为监管工作的若干意见，其中提出将对物业企业资质申请要件进行严格审核。另外，他们正在对福州物业服务现状进行调研，有望在近期提出加强物业行业管理的规定，以提高物业规范服务的水平。来源：海峡都市报