局驻行政服务窗口　郭惊涛

市委市政府再次提出在全市范围内开展优化经济发展环境“百日整治活动”，这是推进仙桃经济“大发展”、“大跨越”的新的战略举措。规划是城乡建管的“龙头”，也是经济发展的“棋盘”。我们驻行政服务窗口是规划部门服务经济的排头兵，服务水平的如何，更能反映规划部门的对外形象和服务水平。为此，我们将以此次“百日整治活动”为契机，进一步转变观念，服务大局，为仙桃经济又快又好发展作出我们应有的贡献。

一、思想上落实“三高”

一是高度认识。要充分认识开展这一活动的重要性、必要性，把规划窗口人员的思想统一到刘局长的报告精神上来，把工作统一到局实施方案上来，把效果统一到局党组的要求上来，认真扎实开展好这次活动。二是高度警觉。要坚决克服与已无关、麻痹敷衍的想法，始终牢记窗口虽小，却是展现规划形象的大平台这一观念，从严要求，严格自律，自觉维护规划局的声誉，树立规划窗口的良好形象，决不在市、局和行政服务组织的各类明察暗访、检查考核中出问题，当反面典型。三是高度融入。要坚决克服走过场的心态，切实融入到活动之中，要借这次活动认真转变观念、转变作风，提高素质，提高效率。通过活动，出新的精神面貌、新的窗口形象、新的工作业绩。

二、工作上落实“三严”

一是严肃工作纪律。窗口无小事，窗口是局所有行政许可审批项目的关口，没有严格的纪律，没有的工作。我们要做到事不离人、人不离岗、岗不离责，自觉遵守各项工作纪律，守住、守好规划窗口这个阵地。二是严明工作职责。项目受理、资料移交、咨询宣传、办证服务、档案归档，严格实行责任到人，精细化管理，高标准要求，人人背任务，人人有压力，人人担责任。三是严格服务到位。窗口工作是服务，要努力做到主动服务、预约服务、快捷服务、跟踪服务、文明服务五项服务，当好接待员、宣传员、服务员三大员，做热心、细心、耐心、真心、诚心五心人，让报建对象高兴而来，满意而归。

三、方式上落实“三新”

一是创新观念。牢固树立“人人是环境、个个是形象、办好一件事建一次好印象、办差一件事坏全局大形象”的观念。二是创新方法。变坐堂办为预约办，变服务对象跑为窗口代办，变一次办为即时办。三是创新管理。加强学习，吸取外地窗口单位先进经验，进一步增强服务意识，优化工作质量，提高办事效率，积探索窗口新的管理办法，不断适应局和行政服务工作要求。自我提高、自加压力、自行突破，在平凡的规划窗口岗位上，交上一份满意的答卷。